II DOMANDE RELATIVE AGLI ORDINI
(Clicca sulla domanda per visionare la risposta)
1) Come si ordina?
2) Ho delle incertezze su come compilare il modulo d'ordine cosa devo fare?
3) Come faccio a sapere se il mio ordine è stato accettato?
4) Come posso controllare a che punto è il mio ordine?
5) Accettate ordini telefonici o per fax?
6) Accettate ordini per posta ordinaria?
7) Accettate pagamenti con carte di credito?
8) Accettate assegni circolari, assegni personali o vaglia postali?
9) A chi devo intestare l'assegno?

IV DOMANDE RELATIVE AI PAGAMENTI
(Clicca su una domanda per visionare la risposta)
1) Quando pagherò per la merce ordinata?
2) Accettate pagamenti con carte di credito?
3) Accettate pagamenti con assegni circolari, assegni personali o vaglia postali?
4) Posso communicare gli estremi della mia carta di credito per telefono o per fax o e-mail?
5) Potete chiamarmi direttamente per comunicare i dati della mia carta di credito?

Risposte a
I - DOMANDE GENERICHE

1) D: Chi è Emporium Italy?
R: Siamo un'azienda a conduzione familiare che gestiscono alcuni negozi turistici nel centro storico di San Marino che trattano artigianato artistico, argento, bigiotteria e orologi da polso. Generalmente vendiamo a turisti provenienti dall'Italia e da tutto il mondo.
I nostri negozi si chiamano "Emporio Titano" & "Riflessi D'Arte" e sono stati aperto nel lontano 1979.

2) D: Da quanto tempo opera il sito web Emporium Italy?
R: Nell'ottobre 2000 abbiamo aperto il nostro sito con il nome "Emporium Italy" ed abbiamo già consolidato una discreta clientela on-line con moltissmi riordini. Siamo inoltre fieri di avere acquisito una positiva esperienza con le spedizione postali.

3) D: In che cosa è specializzato Emporium Italy?
R: Siamo specializzati in oggettistica italiano prodotto da maestri provenienti anche dalle zone più remote dell'Italia, piccoli artigiani non conosciuti al grande pubblico ed inoltre l'artigianato artistico europeo. E' il nostro obiettivo primario offrire articoli artigianali di qualità dal difficile reperimento con la convenienza di poter ordinare e ricevere gli articoli direttamente a casa Vostra.

4) D: Con chi tratterò?
R: Mi chiamo Riccardo e curo gli ordini, i pagamenti, e gli imballaggi. Mi occupo personalmente del negozio ed anche del sito del quale sono titolare. Normalmente sono in negozio a San Marino tutti i giorni e potete contattarmi al e-mail info@emporium2.com o telefonate al 0549 992 307 fax 0549 879 315.

5) D: Dove si trova Emporium Italy?
R: Siamo nella Repubblica di San Marino che è una rinomata località turistica, sita nel centro-nord d'Italia. Usiamo il nostro negozio Emporio Titano come base del nostro sito Emporium Italy , siamo presenti al seguenti indirizzo:
Emporium Italy
Contrada dei Magazzeni, 33
47890 San Marino
Rebbulica di San Marino

6) D: In quali nazioni spedite?
R: Spediamo in tutto il mondo attraverso il servizio postale.

7) D: Come vi posso contattare?
R: Potete contattarmi a mezzo e-mail info@emporium2.com oppure telefonicamente al 0549 992 307 o fax 0549 879 315.

8) D: In quanto tempo rispondete normalmente alle richieste?
R: Solitamente rispondo entro 48 ore.

1) D: Come si ordina?
Fase 1) Sfogliate fra le nostre categorie prodotti (Murano, Capodimonte, Nao by Lladro ecc.) Cliccare sulle singole foto.

Fase 2) Qui troverete una foto ingrandita dell'oggetto con descrizione articolo, dettagli circa il prezzo di acquisto, il costo di spedizione, tempi di consegna, modalità di pagamento.

Fase 3) Una volta che avete scelto l'articolo da ordinare andate in fondo alla pagina e premete "CLICCA PER ORDINARE".

Fase 4) Compilate il modulo d'ordine in particolare ricordate il Vostro e-mail, numero telefonico ed indirizzo completo.

Fase 5) Andate in fondo a questa pagina e cliccate sul bottone "Invia".

Entro 24 ore riceverete una conferma d'ordine da Emporium Italy.
Se incontrate qualsiasi difficoltà nell'ordinare inviatemi direttamente un e-mail info@emporium2.com o contattemi al tel. 0549 992 307 o fax 0549 879 315.

2) D: Ho delle incertezze su come compilare il modulo d'ordine cosa devo fare?
R: Contattatemi al seguente e-mail info@emporium2.com oppure al numero telefonico 0549 992 307 Fax 0549 879 315.

3) D: Come faccio a sapere se il mio ordine è stato accettato?
R: Entro 24 ore riceverete un e-mail di conferma d'ordine nel quale specificherò la data di spedizione.

4) D: Come posso controllare a che punto è il mio ordine?
R: Inoltrate un e-mail a info@emporium2.com a riguardo della Vostra richiesta e Vi aggiornerò sul Vostro ordine.

5) D: Accettate ordini telefonici o per fax?
R: Si, noi accettiamo ordini telefonici al seguente numero 0549 992 307 o via fax al n. 0549 879 315.

6) D: Accettate ordini per posta ordinaria?
R: Si li accettiamo, li potetete inviare al seguente indirizzo:
Emporium Italy
Contrada dei Magazzeni, 33
47890 San Marino
Repubblica di San Marino

7) D: Accettate pagamenti con carte di credito?
A: Normalmente per l'Italia il usiamo il metodo del pagamento in contrassegno postale (si paga al momento della consegna) comunque accettiamo pure pagamento con carte di credito VISA, MASTERCARD, e AMERCIAN EXPRESS

8 ) D: Accettate assegni circolari, assegni personali o vaglia postali?
R: Si, accettiamo assegni personali ad assegni circolari inviateli a mezzo posta prioritaria oppure vaglia postali. In questo caso compilate comunque il modulo d'ordine dell'articolo interessato. Nelle note in fondo al modulo d'ordine specificate la modalità di pagamento.
In questo caso la spedizione della merce sarà effettuata dopo aver ricevuto la notifica del pagamento stesso.Inviate a:

Emporium Italy
Contrada dei Magazzeni, 33
47890 San Marino
Repubblica di San Marino

9) D: A che devo intestare l'assegno:
R: Lo potete intestare a me personalmente: Riccardo Gai

RISPOSTE RELATIVE ALLE:
III - SPEDIZIONI

1) D: Come viene spedita la merce?
R: Utilizziamo il servizio postale pacchi ordinari in contrassegno (si paga al momento della consegna) che garantisce in genere tempi di consegna entro 7 -10 giorni.

2) D: Vorrei ricevere la merce in breve tempo rispetto ai tempi da voi esposti nella tabella ( Tempi di Consegna) come devo fare?
R: Quando si compila il modulo d'ordine nelle note in fondo alla pagina specificatelo e utlizzeremo un metodo POSTA CELERE (tempo di consegna 2/3 giorni) calcolerò la differenza del costo di spedizione.Pagamento sempre in contrassegno (si paga al momento della consegna).

3) D: La spedizione per posta è il modo migliore per inviare la merce?
R: Si, abbiamo constatato che è il modo migliore per spedire la merce in tempi ragionevoli con costi convenienti ed è inoltre possibile fare richieste di tracciamento del pacco in transito.

4) D: Dove sarà consegnata la merce?
R: La merce verrà consegnata direttamente all'indirizzo indicato da Voi nel modulo d'ordine dal adetto postale SDA. Se non si è presenti al momento della consegna l'addetto lascerà un'avviso indicando presso quale ufficio postale potrete ritirare il pacco.

5) D: Come posso sapere a che punto è il mio ordine?
R: Siete invitati ad inviare un e-mail info@emporium2.com ed io Vi informerò sulla consegna presunta.

6) D: Come viene imballata la merce?
R: Prendo particolare cura nell'imballaggio della merce. Utilizzo scatole di cartone multistrato,poi attorno agli oggetti uso un Pluriball imbottito e trucciolato di polistirolo che hanno dimostrato di essere il sistema migliore e più sicuro di imballaggio per tutti gli articoli.

7) D: Da chi riceverò la merce?
R: Il pacco sarà spedito da:
Riccardo Gai:
Contrada dei Magazzeni, 33 - 47890 San Marino
Repubblica di San Marino

RISPOSTE RELATIVE AI:
IV - PAGAMENTI

1) D: Quando pagherò per la merce ordinata?
R: Si paga al momento della consegna direttamente all'addetto postale SDA. Se non si è presenti al momento della consegna l'addetto lascerà un'avviso indicando presso quale ufficio postale potrete ritirare il pacco. L'importo da pagare a momento della consegna è indicato nella tabella della articolo "Importo Totale" ( prezzo articolo + costo di spedizione)

2) D: Accettate pagamenti con carte di credito?
R: Normalmente per l'Italia il usiamo il metodo del pagamento in contrassegno postale (si paga al momento della consegna) comunque accettiamo pure pagamento con carte di credito VISA, MASTERCARD, e AMERCIAN EXPRESS. Nel modulo nelle note indicateci: tipo di carta, nome impresso sulla carta , numero della carta e data di scadenza.

3) D: Accettate pagamenti con assegni circolari, assegni personali o vaglia postali?
R: Si, accettiamo assegni personali ed assegni circolari inviateli a mezzo posta prioritaria oppure con vaglia postale. In questo caso compilate comunque il modulo d'ordine dell'articolo interessato. Nelle note in fondo al modulo d'ordine specificate la modalità di pagamento.
In questo caso la spedizione della merce sarà effettuata dopo aver ricevuto la notifica del pagamento stesso.Inviate a:

Emporium Italy
Contrada dei Magazzeni, 33 - 47890 San Marino
Repubblica di San Marino

4) D: Posso comunicare gli estremi della mia carta di credito per telefono o per fax o e-mail?
R: Si, potete inviare i dati della Vostra carta ai seguenti numeri 0549/992307 o fax n. 0549/879315 e-mail info@emporium2.com.

5) D: Potete chiamarmi direttamente per comunicare i dati della mia carta di credito?
R: Si, uso questo sistema di frequente, è sufficiente che mi inviate il Vostro numero telefonico via e-mail e l'ora che a vi risulta più comoda per essere chiamati.

RISPOSTE RELATIVE AL:
V - LISTINO PREZZI

1) D: La merce ha gli stessi prezzi in tutte le nazioni?
R: Si, i prezzi sono identici per tutto il mondo, vengono indicati in Euro o Dollari USA. L'unica differenza rimane nei costi di spedizione per la varie aree del mondo che sono così suddivise:

1 - Area Italia - prezzi espressi in Euro e costi di spedizione validi solo per l'Italia
2 - Area Europa - prezzi espressi in Euro e costi di spedizione validi in tutta Europa
3 - Area USA - prezzi espressi in Dollari USA e costi di spedizione validi per tutti gli Stati Uniti

Per le nazioni non contemplate nella tabella sopra indicata si prega di ritenere valido i prezzi indicati all'area n. 3

2) D: Cosa devo fare se la mia nazione o divisa non è inclusa nella tabella soprastante?
R: Inviatemi un e-mail a info@emporium2.com con le Vostre richieste specificando la Vostra nazione e io calcolerò il prezzo nella Vostra moneta ed il relativo costo della spedizione.

3) D: Come vengono calcolati i costi di spedizione?
R: I costi di spedizione vengono definiti dal peso e dal imballaggio dell'articolo. Il costo di imballaggio e di spedizione sono al netto senza l'aggiunta di alcun ricavo supplementare.
Il nostro sito web è diviso in tre aree di spedizione che sono:

1 - Area Italia - prezzi espressi in Euro e costi di spedizione validi solo per l'Italia
2 - Area Europa - prezzi espressi in Euro e costi di spedizione validi in tutta Europa
3 - Area USA - prezzi espressi in Dollari USA e costi di spedizione validi per tutti gli Stati Uniti

Per le nazioni non contemplate nella tabella di cui sopra si prega contattarmi direttamente a:
info@emporium2.com

4) D: Ci sono ulteriori spese relative all'imballaggio?
R: No, le spese di imballaggio sono comprese con quelle di spedizione.

5) D: I prezzo sono gli stessi che troverei in negozio?
Si, i prezzi sono gli stessi.